CAO facilitaire callcenters algemeen verbindend
Door: Hans Bach | Geplaatst op: 20 Jul 2010 | Aantal keren bekeken: 117
De nieuwe CAO voor de facilitaire callcenters is algemeen verbindend verklaard. Hiermee zijn niet alleen de leden van de werkgeversvereniging voor de callcenters WGCC tot navolging verplicht, maar alle bedrijven in de facilitaire sector. Het betreft dan bedrijven waarvan de bedrijfsactiviteiten voor meer dan 50% bestaan uit het verzorgen van klantcontacten voor derden. Arvato Services bijvoorbeeld is in die zin volgens Call'm niet verplicht de CAO te volgen.
Naleving van de CAO onder niet aangesloten bedrijven blijft een belangrijk punt van zorg. WGCC en de vakbonden hebben afgesproken hierop nauw toe te zien. In samenwerking met callcentermakelaar.nl beoordeelt WGCC de naleving van de CAO en andere kwaliteitscriteria. Het overzicht op callcentervergelijkingspagina.nl biedt belanghebbenden zoals de overheid, vakbonden, opdrachtgevers en medewerkers, objectieve informatie over de kwaliteit van de facilitaire contactcenters.
De WGCC-leden vertegenwoordigen circa 70% van de markt voor facilitaire callcenters en zij bieden werk aan ongeveer 12.000 medewerkers. In totaal telt de gezamenlijke facilitaire sector volgens Call'm zo’n 18.000 seats.
bron: persbericht WGCC
Reageer op dit artikel