Markt- en trendanalyse
Binnen het vakgebied van interactieve klantcommunicatie wordt Call'm beschouwd als expert en kenner van de markt. Call'm bezit een actuele data base met alle relevante gegevens van 2.000 klant contact locaties in Nederland. Relevante trends en ontwikkelingen op het gebied van contact centers, internet communicatie en selfservice portalen volgen we op de voet en wij publiceren daar ook over.
Opdrachtgevers zetten ons in voor het maken van markt- en trendanalyses. Denk dan bijvoorbeeld aan het produceren van trendrapportages, marktverkenningen en locatie-onderzoek.
Regelmatig geven wij presentaties op klantbijeenkomsten of congressen. Ook publiceren we in vakbladen en diverse weblogs zoals Telecommerce en Marketingfacts.