Wie zijn wij?
Call'm richt zich op het ondersteunen van organisaties die professioneel klantcontact willen onderhouden via 'directe' kanalen als de telefoon, internet en selfservice portalen. Dat doen we met adviesdiensten, interim- en projectmanagement en op basis van een positie als marktanalist.
Hoewel we onze wortels hebben in de call center industrie, richten we ons op front offices in de brede zin van het woord. We zien interactieve communicatie als een multimediaal proces, dat niet alleen om techniek draait maar ook om mensen en complexe processen.
Ook ligt onze focus niet alleen op klantenservice organisaties. Vanuit diepgaande kennis en expertise op het gebied van marketing en verkoop beschouwen we klantcontact als een integraal bedrijfsproces.
Call'm opereert sinds 2001 succesvol in de markt. Oprichter Hans Bach heeft een lange carrière achter de rug in de call center wereld en geniet bekendheid als auteur, publicist, spreker en als mede oprichter van de Nationale Contact Center Awards.
Tot het management van Call'm behoort ook Sander Spiegelenberg. Spiegelenberg is ervaren in operationeel management, HR management, sales en retentie plus klantcontactinhoudelijke aspecten .
Voor de uitvoering van opdrachten en projecten werken wij vaak samen met ervaren zelfstandigen die onder regie van Call'm bij opdrachtgevers werken.