Call'm nieuwsblog http://www.callm.nl/cms/nieuwsblog Call'm nieuwsblog nl 04 Sep 2006 22:02:00 +0200 WSCraft 4.5 info@callm.nl admin@callm.nl Speurders laat Unamic/HCN advertenties controleren http://www.callm.nl/cms/1655 02 Nov 2009 11:29:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1655 Paniek om griep slaat nu echt toe http://www.callm.nl/cms/1654 02 Nov 2009 11:23:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1654 Maar wat ik nog erger vind dan callcenters... http://www.callm.nl/cms/1653 30 Oct 2009 15:53:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1653 Dienstverlening Arnhem ruim voldoende http://www.callm.nl/cms/1652 30 Oct 2009 15:45:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1652 Klantervaring verschilt per sector http://www.callm.nl/cms/1651 30 Oct 2009 15:40:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1651 Unamic/HCN opnieuw genomineerd voor FD Gazellen Award http://www.callm.nl/cms/1650 27 Oct 2009 11:51:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1650 100 miljoenste openbaar vervoer reisadvies in één jaar http://www.callm.nl/cms/1649 27 Oct 2009 10:48:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1649 Opta waarschuwt abonnee infodiensten http://www.callm.nl/cms/1648 27 Oct 2009 11:16:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1648 Offshore contactcenter activiteiten Unamic/HCN groeien met een kwart http://www.callm.nl/cms/1647 26 Oct 2009 15:30:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1647 Kredietverstrekker AFAB in financiële problemen http://www.callm.nl/cms/1646 22 Oct 2009 15:46:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1646 OPTA en Bel-me-niet Register gaan samenwerken http://www.callm.nl/cms/1645 22 Oct 2009 15:40:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1645 Studenten in DSB callcenter hebben weinig last van faillissement http://www.callm.nl/cms/1644 20 Oct 2009 18:12:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1644 Alle WGCC contact centerbedrijven krijgen kwaliteitskeurmerk http://www.callm.nl/cms/1643 20 Oct 2009 18:07:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1643 Sander Schepens algemeen directeur Transcom http://www.callm.nl/cms/1642 19 Oct 2009 13:31:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1642 Sociaal conflict bij callcenter SNT in Antwerpen http://www.callm.nl/cms/1641 18 Oct 2009 18:02:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1641 Center Parcs schrapt banen in contact center http://www.callm.nl/cms/1640 16 Oct 2009 12:38:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1640 KPN verkoopt SNT contact centers http://www.callm.nl/cms/1639 15 Oct 2009 19:46:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1639 Studenten uit DSB contact center vrezen voor hun bijverdienste http://www.callm.nl/cms/1638 13 Oct 2009 17:38:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1638 Nominaties CRM Awards bekend http://www.callm.nl/cms/1637 13 Oct 2009 17:33:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1637 Geen automatische incasso bij cold calling http://www.callm.nl/cms/1636 13 Oct 2009 10:48:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1636 DSB nu niet "goed voor uw geld" http://www.callm.nl/cms/1635 12 Oct 2009 13:06:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1635 L&H neemt ISS Contactcenters over http://www.callm.nl/cms/1634 10 Oct 2009 16:01:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1634 www.spamklacht.nl is vernieuwd http://www.callm.nl/cms/1633 10 Oct 2009 15:57:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1633 Frank Spangenberg nieuwe juryvoorzitter NCCA http://www.callm.nl/cms/1632 30 Sep 2009 15:00:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1632 Consumentenbond stimuleert afmelden http://www.callm.nl/cms/1631 29 Sep 2009 10:27:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1631 Janine Bos nieuwe directeur Randstad Callflex http://www.callm.nl/cms/1630 25 Sep 2009 17:32:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1630 Webshops groeien stevig, ondanks recessie http://www.callm.nl/cms/1629 25 Sep 2009 14:55:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1629 Ziggo mag voor 125.000 euro contract beeindigen http://www.callm.nl/cms/1628 25 Sep 2009 13:15:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1628 Waardering dienstverlening overheid net voldoende http://www.callm.nl/cms/1627 25 Sep 2009 13:10:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1627 In 2014: 11.500.000 Belmeniet ingeschrevenen? http://www.callm.nl/cms/1626 24 Sep 2009 14:50:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1626 Consumenten kiezen voor klantvriendelijk IKEA http://www.callm.nl/cms/1625 23 Sep 2009 11:46:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1625 Rol contactcenters belangrijker door recessie http://www.callm.nl/cms/1624 23 Sep 2009 11:24:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1624 Twijfels over integratie Nortel en Avaya http://www.callm.nl/cms/1623 23 Sep 2009 09:33:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1623 Genomineerden voor klantvriendelijkste bedrijf van Nederland http://www.callm.nl/cms/1622 22 Sep 2009 12:47:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1622 T-Mobile verlengt samenwerking met War Child http://www.callm.nl/cms/1621 21 Sep 2009 17:56:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1621 Jongeren slordig met privacy op internet http://www.callm.nl/cms/1620 21 Sep 2009 09:43:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1620 Wehkamp.nl heeft het eerste mobiele warenhuis http://www.callm.nl/cms/1619 19 Sep 2009 12:26:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1619 DSB Bank start webcare http://www.callm.nl/cms/1618 19 Sep 2009 12:20:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1618 De belangrijkste technologie voor callcenters is (VO)IP http://www.callm.nl/cms/1617 18 Sep 2009 13:24:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1617 Telecomwet landt ook in andere sectoren http://www.callm.nl/cms/1616 17 Sep 2009 11:05:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1616 Werkdruk France Telecom leidt tot zelfmoordgolf http://www.callm.nl/cms/1614 16 Sep 2009 07:47:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1614 Hypotheekpad laat spoor van ellende achter http://www.callm.nl/cms/1613 15 Sep 2009 09:49:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1613 Heemskerk: aanpak 0900 werkt http://www.callm.nl/cms/1612 11 Sep 2009 09:20:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1612 Servicedesk Ziggo scoort slecht volgens Totaal TV http://www.callm.nl/cms/1611 10 Sep 2009 13:06:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1611 Call IT schept 100 nieuwe arbeidsplaatsen in Weert http://www.callm.nl/cms/1610 09 Sep 2009 18:38:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1610 Bel me niet register as a service by L&H http://www.callm.nl/cms/1609 09 Sep 2009 12:13:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1609 Van Hooff van Randstad Callflex naar TeleTrain http://www.callm.nl/cms/1608 09 Sep 2009 12:01:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1608 Impact outsourcing onderschat http://www.callm.nl/cms/1607 08 Sep 2009 21:08:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1607 Mobiel internet verdrievoudigd http://www.callm.nl/cms/1606 08 Sep 2009 21:06:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1606 Ombudsman kijkt kritisch naar dienstverlening overheid http://www.callm.nl/cms/1605 08 Sep 2009 21:00:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1605 E-mail stortvloed is kostbaar http://www.callm.nl/cms/1604 08 Sep 2009 20:57:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1604 Callcenters Ziggo plat door storing in Emmen http://www.callm.nl/cms/1603 06 Sep 2009 18:16:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1603 Ziggo legt zwarte piet bij directeur klantenservice http://www.callm.nl/cms/1602 05 Sep 2009 17:32:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1602 Eneco deurbellers in de fout http://www.callm.nl/cms/1601 04 Sep 2009 11:54:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1601 Ernst Kruize directeur Klanten Contact Academie http://www.callm.nl/cms/1599 02 Sep 2009 20:22:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1599 Bellen aan de voordeur http://www.callm.nl/cms/1598 02 Sep 2009 17:28:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1598 Arvato levert in door bezuinigingen bij Bertelsmann http://www.callm.nl/cms/1597 30 Aug 2009 17:10:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1597 Postbus 51 verdwijnt- Antwoord verschijnt http://www.callm.nl/cms/1596 30 Aug 2009 17:01:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1596 Wehkamp beperkt openingstijden callcenter http://www.callm.nl/cms/1595 30 Aug 2009 16:58:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1595 Rechter wijst verzoek Pretium af http://www.callm.nl/cms/1594 30 Aug 2009 16:54:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1594 Essent werkt aan service http://www.callm.nl/cms/1593 26 Aug 2009 10:27:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1593 Goede zelfservice en spraakherkenning essentieel voor klantbehoud http://www.callm.nl/cms/1592 25 Aug 2009 12:54:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1592 Werkzoekenden hebben geen trek in klantenservice banen http://www.callm.nl/cms/1591 24 Aug 2009 09:58:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1591 ZZP-ers slecht bereikbaar http://www.callm.nl/cms/1590 24 Aug 2009 09:52:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1590 15 jaar internet: een stuk geschiedenis http://www.callm.nl/cms/1589 21 Aug 2009 09:52:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1589 Internet telefoonnummers bijna op http://www.callm.nl/cms/1588 21 Aug 2009 09:46:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1588 Gij zult mailen http://www.callm.nl/cms/1587 18 Aug 2009 10:10:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1587 Kwaliteit dienstverlening vooral bepaald door medewerker http://www.callm.nl/cms/1586 17 Aug 2009 15:10:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1586 "Minimaal 700 telefooncentrales gehackt" http://www.callm.nl/cms/1585 13 Aug 2009 09:45:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1585 Bedrijven niet klaar voor opt-in wetgeving http://www.callm.nl/cms/1584 11 Aug 2009 12:18:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1584 Middle management krijgt meer invloed http://www.callm.nl/cms/1583 11 Aug 2009 12:11:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1583 Arbeidsvitaminen wordt werkfruit tegen de griep http://www.callm.nl/cms/1582 11 Aug 2009 12:03:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1582 Sociale oorlog bij Sitel in Vlaanderen http://www.callm.nl/cms/1581 10 Aug 2009 16:52:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1581 Randstad Callflex en Tele’Train ontwikkelen grieppandemie tool http://www.callm.nl/cms/1580 10 Aug 2009 12:33:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1580 Niet alleen ouderen verdwalen op internet http://www.callm.nl/cms/1579 10 Aug 2009 10:21:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1579 Mexicaanse Griep? Gaat u maar rustig slapen! http://www.callm.nl/cms/1578 08 Aug 2009 12:57:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1578 Over de 'telefoontrucs' van energiebedrijven http://www.callm.nl/cms/1577 06 Aug 2009 15:41:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1577 Social media monitoring met online knipseldienst http://www.callm.nl/cms/1576 06 Aug 2009 15:36:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1576 VAR voortaan automatisch in de brievenbus http://www.callm.nl/cms/1575 06 Aug 2009 15:01:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1575 Zorgverzekeraars geven veel onjuiste antwoorden http://www.callm.nl/cms/1574 04 Aug 2009 08:51:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1574 Verzekerden tevreden over dienstverlening zorgverzekeraars http://www.callm.nl/cms/1573 03 Aug 2009 11:16:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1573 ConsuWijzer ziet consument assertiever worden http://www.callm.nl/cms/1572 03 Aug 2009 11:09:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1572 De Zeven Zonden van Customer Service http://www.callm.nl/cms/1571 02 Aug 2009 16:31:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1571 Opta heft twee 0900-nummers op vanwege de wachttijden http://www.callm.nl/cms/1570 02 Aug 2009 14:10:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1570 HECC maakt doorstart als HECC Alliance B.V. http://www.callm.nl/cms/1569 31 Jul 2009 12:03:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1569 Randstad optimistisch, vooral over callcenters http://www.callm.nl/cms/1568 30 Jul 2009 18:41:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1568 OPTA legt boete op van kwart miljoen http://www.callm.nl/cms/1567 28 Jul 2009 09:29:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1567 WeRyou failliet verklaard http://www.callm.nl/cms/1566 28 Jul 2009 07:45:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1566 SMS-en met de gemeente Amersfoort http://www.callm.nl/cms/1565 28 Jul 2009 07:42:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1565 Avaya neemt deel activiteiten van Nortel over http://www.callm.nl/cms/1564 24 Jul 2009 09:56:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1564 Marketeers geloven vooral in persoonlijk contact http://www.callm.nl/cms/1563 23 Jul 2009 13:57:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1563 Eerste SNS winkel in Haarlem http://www.callm.nl/cms/1562 23 Jul 2009 13:41:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1562 OPTA onderzoek naar aanbieding Pretium Telecom http://www.callm.nl/cms/1561 23 Jul 2009 13:37:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1561 HECC werkt aan doorstart http://www.callm.nl/cms/1560 23 Jul 2009 12:41:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1560 De Beleving van Klantgerichtheid http://www.callm.nl/cms/1559 24 Jul 2009 11:35:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1559 Belastingdienst maakt beloften niet waar http://www.callm.nl/cms/1558 21 Jul 2009 16:59:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1558 UWV werft 180 contactcenteragents http://www.callm.nl/cms/1557 21 Jul 2009 16:49:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1557 De Grote BNR Klantenshow http://www.callm.nl/cms/1556 20 Jul 2009 14:46:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1556 Sitel België ontslaat 60 man http://www.callm.nl/cms/1555 20 Jul 2009 11:02:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1555 OPTA doet inval bij NL Energie http://www.callm.nl/cms/1554 20 Jul 2009 10:57:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1554 Pretium moet terughoudend zijn in noemen OPTA http://www.callm.nl/cms/1553 20 Jul 2009 10:53:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1553 Dienstverlening belastingdienst verder onder druk http://www.callm.nl/cms/1552 20 Jul 2009 10:46:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1552 Jongeren vertonen afwijkend mediagedrag http://www.callm.nl/cms/1551 14 Jul 2009 08:34:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1551 Selfservice toenemend populair http://www.callm.nl/cms/1550 14 Jul 2009 08:21:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1550 Criminelen gebruiken SMS voor phishing http://www.callm.nl/cms/1549 14 Jul 2009 08:17:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1549 Slechts 50 klanten en toch slechte klantenservice http://www.callm.nl/cms/1548 22 Jun 2009 21:41:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1548 Mexicaanse Griep Callcenter http://www.callm.nl/cms/1547 22 Jun 2009 16:54:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1547 Zeven trends voor KCC innovatie http://www.callm.nl/cms/1546 22 Jun 2009 14:07:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1546 Gemeenten verspillen miljoenen met klantcontacten http://www.callm.nl/cms/1545 17 Jun 2009 11:21:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1545 Klantgerichtheid ict- en telecommunicatiesector laat te wensen over http://www.callm.nl/cms/1544 17 Jun 2009 11:13:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1544 Een van de acht gemeenten beantwoordt e-mail niet http://www.callm.nl/cms/1543 17 Jun 2009 11:07:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1543 Heemskerk voortvarend in aanpak telemarketing http://www.callm.nl/cms/1542 16 Jun 2009 13:20:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1542 PABX-en gehackt en gebruikt door callcenters http://www.callm.nl/cms/1541 14 Jun 2009 14:46:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1541 TopTicketLine wordt See Tickets http://www.callm.nl/cms/1540 11 Jun 2009 16:54:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1540 Nederlanders ontvangen reclame het liefst per e-mail http://www.callm.nl/cms/1539 11 Jun 2009 13:50:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1539 Rotterdam meest klantvriendelijke gemeente http://www.callm.nl/cms/1538 10 Jun 2009 11:10:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1538 Rabobank werkt verder aan webcare applicatie http://www.callm.nl/cms/1537 09 Jun 2009 09:00:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1537 Achmea gaat dealers ondersteunen bij klantcontact http://www.callm.nl/cms/1536 09 Jun 2009 08:54:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1536 Bij gemeentelijke KCC is Internet niet zaligmakend http://www.callm.nl/cms/1535 07 Jun 2009 16:14:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1535 FNV vraagt binnenkort faillissement WeRYou aan http://www.callm.nl/cms/1534 12 Jun 2009 16:06:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1534 Klantgerichtheid telecom en ICT sectoren matig http://www.callm.nl/cms/1533 03 Jun 2009 12:53:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1533 Aandeel Internet verkoop stijgt gigantisch http://www.callm.nl/cms/1532 02 Jun 2009 11:25:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1532 Feedback van klanten hoger op agenda http://www.callm.nl/cms/1531 02 Jun 2009 11:03:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1531 UPC bekroond voor webcare activiteiten http://www.callm.nl/cms/1530 26 May 2009 07:50:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1530 Bij callcenter OTTO verdwijnen 53 banen http://www.callm.nl/cms/1528 25 May 2009 23:34:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1528 Belastingtelefoon breidt uit http://www.callm.nl/cms/1527 25 May 2009 10:28:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1527 Rabo vernieuwt klantcontact met virtuele bankenbalie http://www.callm.nl/cms/1526 21 May 2009 12:18:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1526 Ook nu zijn medewerkers aan het "shoppen" http://www.callm.nl/cms/1524 20 May 2009 09:20:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1524 Telemarketingpraktijken Pretium opnieuw beboet http://www.callm.nl/cms/1523 13 May 2009 19:46:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1523 Economie beinvloedt consumentenverwachtingen klantenservice http://www.callm.nl/cms/1522 12 May 2009 16:54:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1522 ICT afdeling moet handen afhouden van business intelligence (BI) http://www.callm.nl/cms/1521 12 May 2009 09:53:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1521 Manager zit nieuwe werken in de weg http://www.callm.nl/cms/1520 12 May 2009 09:49:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1520 Enterprise 2.0 komt er (langzaam maar zeker) http://www.callm.nl/cms/1519 12 May 2009 09:45:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1519 Klachtenstroom Consumentenlijn Telemarketing constant http://www.callm.nl/cms/1518 11 May 2009 18:15:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1518 Bel-me-niet vanaf 1 oktober verplicht http://www.callm.nl/cms/1517 08 May 2009 14:24:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1517 Alice neemt even geen nieuwe klanten meer aan http://www.callm.nl/cms/1516 07 May 2009 10:52:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1516 Zorg niet klantgericht http://www.callm.nl/cms/1514 04 May 2009 10:28:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1514 Multichannel denken gestimuleerd door Unified Communications (UC) http://www.callm.nl/cms/1513 04 May 2009 10:23:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1513 Koud bellen (gelukkig) aan banden http://www.callm.nl/cms/1512 29 Apr 2009 16:37:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1512 Veel call center agents hebben stemproblemen http://www.callm.nl/cms/1511 29 Apr 2009 16:12:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1511 Klant van overheid blijft traditioneel communiceren http://www.callm.nl/cms/1510 28 Apr 2009 15:16:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1510 Facilitaire contact centers moeten krachten bundelen http://www.callm.nl/cms/1509 28 Apr 2009 11:08:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1509 Telfort start met webcare http://www.callm.nl/cms/1508 28 Apr 2009 10:58:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1508 Callcenters Pensioenplatform gesloten http://www.callm.nl/cms/1507 24 Apr 2009 15:57:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1507 ConsuWijzer-TeleCheck http://www.callm.nl/cms/1506 22 Apr 2009 13:09:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1506 Europese contact center norm nadert afronding http://www.callm.nl/cms/1505 20 Apr 2009 22:52:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1505 Multinationals hebben belangstelling voor Twitter http://www.callm.nl/cms/1504 17 Apr 2009 13:25:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1504 Telemarketeers negeren Infofilter http://www.callm.nl/cms/1503 17 Apr 2009 09:34:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1503 Gigantische operatie Senseo-recall http://www.callm.nl/cms/1502 16 Apr 2009 18:30:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1502 Veel klachten telemarketing http://www.callm.nl/cms/1501 16 Apr 2009 18:27:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1501 Selectiebeleid interimmers rampzalig http://www.callm.nl/cms/1499 15 Apr 2009 09:27:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1499 KCC Almere kritisch bekeken door Ombudsman http://www.callm.nl/cms/1498 15 Apr 2009 09:22:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1498 Flexibiliteit is motivatie voor cloud computing http://www.callm.nl/cms/1497 15 Apr 2009 09:17:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1497 T-Mobile zet klantwaardering centraal http://www.callm.nl/cms/1496 15 Apr 2009 09:03:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1496 Telemarketing Sales Force perikelen na faillissement http://www.callm.nl/cms/1495 09 Apr 2009 12:05:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1495 Rabo Mobiel gaat afslanken http://www.callm.nl/cms/1494 09 Apr 2009 11:39:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1494 Duitsers worden beter beschermd tegen ongewenste reclame http://www.callm.nl/cms/1493 09 Apr 2009 11:34:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1493 Bereikbaarheids 'onderzoek' slaat plank mis http://www.callm.nl/cms/1492 09 Apr 2009 09:57:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1492 Marketing en Customer Intelligence moeten beter samenwerken http://www.callm.nl/cms/1491 09 Apr 2009 09:47:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1491 Consumentenautoriteit beboet Tele2 http://www.callm.nl/cms/1490 08 Apr 2009 10:22:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1490 Nederlandse werkgevers zien lichtpuntjes in recessie http://www.callm.nl/cms/1488 07 Apr 2009 09:27:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1488 Manager heeft weinig inzicht in bedrijfsprocessen http://www.callm.nl/cms/1487 07 Apr 2009 09:24:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1487 PZC-test bereikbaarheid Zeeuwse instanties http://www.callm.nl/cms/1486 05 Apr 2009 14:11:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1486 Consumenten krijgen geld terug na misbruik 0900-nummer http://www.callm.nl/cms/1485 31 Mar 2009 16:57:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1485 Honda brengt de showroom bij u thuis! http://www.callm.nl/cms/1484 30 Mar 2009 09:57:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1484 Klanten contact opleiding krijgt fundament in regulier onderwijs http://www.callm.nl/cms/1483 24 Mar 2009 18:36:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1483 Olympia werft met belrobot http://www.callm.nl/cms/1482 24 Mar 2009 14:38:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1482 Consumentenlijn Telemarketing kreeg meer klachten http://www.callm.nl/cms/1481 24 Mar 2009 12:58:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1481 Online Bedrijfsreputatie onderzocht http://www.callm.nl/cms/1480 24 Mar 2009 12:51:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1480 Gezinnen keren zich af van telemarketing http://www.callm.nl/cms/1479 24 Mar 2009 09:24:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1479 Chief Customer Officer moet klantcontact verbeteren http://www.callm.nl/cms/1478 23 Mar 2009 13:24:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1478 Webwinkels groeien als kool http://www.callm.nl/cms/1477 20 Mar 2009 13:25:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1477 Belastingtelefoon roodgloeiend http://www.callm.nl/cms/1475 19 Mar 2009 09:02:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1475 CAK verleent slechte service http://www.callm.nl/cms/1474 19 Mar 2009 09:00:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1474 Personeel call center voelt zich onheus bejegend http://www.callm.nl/cms/1473 19 Mar 2009 08:55:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1473 KPN reserveert te weinig telefonische parkeerruimte voor U2 http://www.callm.nl/cms/1472 19 Mar 2009 08:49:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1472 Hallo, leeft u nog? http://www.callm.nl/cms/1471 18 Mar 2009 10:10:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1471 Consumentenbond nomineert http://www.callm.nl/cms/1470 17 Mar 2009 16:24:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1470 Moederbedrijf Achmea schrapt 2500 banen http://www.callm.nl/cms/1469 17 Mar 2009 15:53:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1469 Klantenservice webwinkels faalt? http://www.callm.nl/cms/1468 16 Mar 2009 09:25:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1468 Verzekeraars moeten melden dat contract afloopt http://www.callm.nl/cms/1467 15 Mar 2009 11:51:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1467 Online communities belangrijker dan e-mail http://www.callm.nl/cms/1466 15 Mar 2009 10:01:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1466 Ervaren medewerkers brengen slechte gewoontes mee http://www.callm.nl/cms/1465 15 Mar 2009 09:57:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1465 Prijsgevecht nummer informatie aanbieders http://www.callm.nl/cms/1464 15 Mar 2009 09:54:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1464 Webwinkels willen klanten maar liever geen contact http://www.callm.nl/cms/1463 14 Mar 2009 12:08:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1463 Curator wil geld zien voor failliet callcenter http://www.callm.nl/cms/1462 12 Mar 2009 17:39:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1462 Genomineerden NCCA 2009 bekend http://www.callm.nl/cms/1461 11 Mar 2009 16:37:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1461 Virtueel bankieren bij Rabo Graafschap-Noord http://www.callm.nl/cms/1460 10 Mar 2009 09:30:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1460 Onderzoek: Unified Communications verhoogt klanttevredenheid http://www.callm.nl/cms/1459 10 Mar 2009 09:12:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1459 Boete voor telecomaanbieder Pretium http://www.callm.nl/cms/1458 08 Mar 2009 16:52:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1458 ZZP'sters missen groeiambitie http://www.callm.nl/cms/1457 06 Mar 2009 18:13:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1457 Annie Connect opent in Amsterdam http://www.callm.nl/cms/1456 03 Mar 2009 15:13:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1456 Klant van bank heeft voorkeur voor persoonlijk contact http://www.callm.nl/cms/1455 02 Mar 2009 11:08:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1455 OPTA signaleert weinig verbetering in naleving 0900 regels http://www.callm.nl/cms/1454 01 Mar 2009 22:35:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1454 Nieuw servicecentrum voor politie Gelderland http://www.callm.nl/cms/1453 01 Mar 2009 22:28:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1453 Online ticketboeken verdrijft zakelijk reisbureau http://www.callm.nl/cms/1451 26 Feb 2009 09:03:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1451 De opmars van de online community http://www.callm.nl/cms/1450 24 Feb 2009 17:54:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1450 Engelse Callcenteragents onder druk http://www.callm.nl/cms/1449 23 Feb 2009 16:36:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1449 Frost & Sullivan:enorme groei hosted IVR services http://www.callm.nl/cms/1448 19 Feb 2009 11:02:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1448 Spraaktechnologie: haperende computerstem werkt beter http://www.callm.nl/cms/1447 17 Feb 2009 09:16:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1447 Gemeenten kennen hun burgers niet http://www.callm.nl/cms/1446 16 Feb 2009 16:59:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1446 CBP onderzoekt gebruik persoonsgegevens http://www.callm.nl/cms/1445 15 Feb 2009 17:40:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1445 Aantal vacatures fors gedaald http://www.callm.nl/cms/1444 13 Feb 2009 17:15:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1444 Werken en leren in zakelijke dienstverlening http://www.callm.nl/cms/1443 13 Feb 2009 17:00:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1443 Nieuwe Telecomwet: veranderingen in callcenter branche http://www.callm.nl/cms/1442 12 Feb 2009 18:21:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1442 ZZP-ers hollen sociale stelsel uit http://www.callm.nl/cms/1441 12 Feb 2009 18:17:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1441 Consument kan nu 'aangetekend' bellen http://www.callm.nl/cms/1440 10 Feb 2009 09:06:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1440 Custom Connect Groep opent callcenter in Maastricht http://www.callm.nl/cms/1439 09 Feb 2009 17:17:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1439 NEN onderzoekt draagvlak telefonische bereikbaarheidsnorm http://www.callm.nl/cms/1438 09 Feb 2009 10:59:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1438 Global Service Center verdubbelt aantal medewerkers http://www.callm.nl/cms/1435 04 Feb 2009 17:46:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1435 Hogere respons op vacatures http://www.callm.nl/cms/1434 03 Feb 2009 10:44:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1434 Ditzo gaat meer online http://www.callm.nl/cms/1433 03 Feb 2009 09:17:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1433 Infofilter wordt gesplitst http://www.callm.nl/cms/1432 03 Feb 2009 09:02:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1432 Callbanner verbindt on- en offline klantenservice http://www.callm.nl/cms/1431 02 Feb 2009 11:25:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1431 Klantinformatie staat nog steeds los van strategie http://www.callm.nl/cms/1430 02 Feb 2009 11:22:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1430 Topdrukte bij UWV http://www.callm.nl/cms/1429 29 Jan 2009 17:28:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1429 De slechtste websites van Nederland http://www.callm.nl/cms/1428 28 Jan 2009 22:57:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1428 De Consumentenautoriteit gaat de strijd aan ... http://www.callm.nl/cms/1427 27 Jan 2009 19:00:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1427 Zelfstandigen Zonder Personeel en Zonder Hinderlijke Regels http://www.callm.nl/cms/1426 27 Jan 2009 18:46:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1426 Consument vindt dat omgang met klantinformatie effectiever kan http://www.callm.nl/cms/1425 27 Jan 2009 09:45:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1425 Ziggo draait uitbesteding terug http://www.callm.nl/cms/1424 23 Jan 2009 16:41:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1424 Goede bereikbaarheid verhoogt klantvertrouwen http://www.callm.nl/cms/1423 23 Jan 2009 11:54:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1423 Klantbehoud is de doelstelling van bedrijven die CRM inzetten http://www.callm.nl/cms/1422 22 Jan 2009 12:20:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1422 Klantenservice in 'de cloud' http://www.callm.nl/cms/1421 20 Jan 2009 10:05:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1421 Nortel Networks: surceance van betaling http://www.callm.nl/cms/1420 20 Jan 2009 10:02:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1420 Voicemail is achterhaald http://www.callm.nl/cms/1419 20 Jan 2009 09:59:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1419 Shared service centers weinig succesvol http://www.callm.nl/cms/1418 15 Jan 2009 15:37:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1418 De 8 OPTA prioriteiten voor 2009 http://www.callm.nl/cms/1417 08 Jan 2009 14:26:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1417 Web 2.0 als productiviteitstool http://www.callm.nl/cms/1416 07 Jan 2009 09:44:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1416 De toekomst van de telefoon http://www.callm.nl/cms/1415 05 Jan 2009 12:16:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1415 Consumentenbond ontevreden over ISP's http://www.callm.nl/cms/1414 30 Dec 2008 10:11:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1414 0900 nummers: Opta deelt waarschuwingen uit http://www.callm.nl/cms/1412 24 Dec 2008 11:55:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1412 Nederlanders ontevreden over (online) klantenservice http://www.callm.nl/cms/1411 24 Dec 2008 11:48:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1411 Trinicom-onderzoek: e-mail is belangrijkste communicatiekanaal http://www.callm.nl/cms/1410 21 Dec 2008 12:39:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1410 Hans Koreman naar Bell Sell Almere http://www.callm.nl/cms/1409 19 Dec 2008 12:49:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1409 Onderzoek onder contact center freelancers http://www.callm.nl/cms/1408 19 Dec 2008 09:40:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1408 Actie van Fletcher Hotels en Kruidvat loopt uit de hand http://www.callm.nl/cms/1353 29 Oct 2008 11:48:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1353 Ziggo in spagaat http://www.callm.nl/cms/1352 28 Oct 2008 12:36:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1352 Opta distantieert zich van uitlatingen Pretium http://www.callm.nl/cms/1351 28 Oct 2008 12:22:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1351 Ziggo bestrijdt symptomen http://www.callm.nl/cms/1350 28 Oct 2008 10:25:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1350 Ziggo moet spitsroeden lopen bij Radar http://www.callm.nl/cms/1349 27 Oct 2008 10:37:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1349 Onrust leidt tot extra telefoonverkeer http://www.callm.nl/cms/1348 26 Oct 2008 16:07:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1348 Vroeger konden we nog leren van de Amerikanen.... http://www.callm.nl/cms/1347 25 Oct 2008 14:50:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1347 NCCBO 2008: waardecreatie achilleshiel contact centers http://www.callm.nl/cms/1346 24 Oct 2008 11:15:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1346 Gartner voorziet explosieve groei SAAS http://www.callm.nl/cms/1345 23 Oct 2008 11:39:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1345 Vooral mensen houden verandering tegen http://www.callm.nl/cms/1344 23 Oct 2008 11:35:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1344 DNB bekommert zich om Icesave klanten http://www.callm.nl/cms/1333 09 Oct 2008 16:25:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1333 CRM is hot http://www.callm.nl/cms/1332 08 Oct 2008 18:26:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1332 Unamic en HCN gaan samen http://www.callm.nl/cms/1331 07 Oct 2008 09:03:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1331 Amerikanen SMS-en meer dan ze bellen http://www.callm.nl/cms/1330 06 Oct 2008 09:06:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1330 CAO facilitaire callcenters Algemeen Verbindend http://www.callm.nl/cms/1329 02 Oct 2008 13:40:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1329 Klantenservice banken in vrije val http://www.callm.nl/cms/1328 02 Oct 2008 12:57:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1328 Thuiswinkel verwacht 28% omzetstijging http://www.callm.nl/cms/1327 02 Oct 2008 12:49:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1327 Fourplus wordt lid WGCC http://www.callm.nl/cms/1326 01 Oct 2008 16:58:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1326 Nieuwe wet- en regelgeving betaalde nummers http://www.callm.nl/cms/1325 01 Oct 2008 16:52:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1325 Mobiel bellen naar Kindertelefoon wordt gratis http://www.callm.nl/cms/1323 30 Sep 2008 15:36:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1323 Facilitair Call center Pretium niet klantvriendelijk http://www.callm.nl/cms/1322 30 Sep 2008 14:28:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1322 Bestellen van brailleboeken met spraakherkenning http://www.callm.nl/cms/1321 30 Sep 2008 14:24:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1321 MKB signaleert opkomst ZZP-er (Zelfstandge Zonder Pensioen) http://www.callm.nl/cms/1320 28 Sep 2008 16:01:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1320 Telefooncentrale Delta beschikbaar bij ramp http://www.callm.nl/cms/1319 26 Sep 2008 15:55:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1319 Belgische callcenters op de bon http://www.callm.nl/cms/1318 26 Sep 2008 15:47:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1318 Vreemde vragen aan de helpdesk http://www.callm.nl/cms/1317 26 Sep 2008 15:43:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1317 Menselijk callcenter geeft Webwinkel Zappos groei http://www.callm.nl/cms/1316 26 Sep 2008 15:29:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1316 OPTA blijft bij hoge boete in spamaffaire http://www.callm.nl/cms/1315 26 Sep 2008 15:24:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1315 Belgen beduveld - Chateau Inferieur http://www.callm.nl/cms/1314 25 Sep 2008 11:15:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1314 Consument beter beschermd http://www.callm.nl/cms/1313 25 Sep 2008 11:10:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1313 Klanten Contact Academie krijgt fundament http://www.callm.nl/cms/1312 24 Sep 2008 11:18:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1312 Internetters geloven vooral in elkaar http://www.callm.nl/cms/1311 23 Sep 2008 10:38:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1311 Pretium winnaar in slag met De Telegraaf http://www.callm.nl/cms/1310 23 Sep 2008 10:35:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1310 Linda van Beest naar 14020 http://www.callm.nl/cms/1309 22 Sep 2008 15:38:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1309 SNS opent callcenter in Groningen http://www.callm.nl/cms/1308 22 Sep 2008 15:32:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1308 Paul Wijsen naar Landal http://www.callm.nl/cms/1307 22 Sep 2008 09:30:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1307 Op de barricades http://www.callm.nl/cms/1306 21 Sep 2008 14:11:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1306 Vijf miljoenste beller voor Politie Rotterdam http://www.callm.nl/cms/1305 19 Sep 2008 11:23:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1305 Spam wordt aangepakt http://www.callm.nl/cms/1304 18 Sep 2008 12:09:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1304 Ziggo met 250 agents in Eindhoven http://www.callm.nl/cms/1303 17 Sep 2008 18:43:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1303 Rabo Mobiel heeft innovatieve klantenservice http://www.callm.nl/cms/1302 15 Sep 2008 13:44:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1302 Nederlandse bedrijven werven ouderwets http://www.callm.nl/cms/1301 15 Sep 2008 10:32:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1301 E-mail? Weg ermee! http://www.callm.nl/cms/1300 15 Sep 2008 10:23:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1300 Ziggo luistert naar de klant http://www.callm.nl/cms/1299 14 Sep 2008 16:45:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1299 Concordia Fund neemt belang in Tele'Train http://www.callm.nl/cms/1298 12 Sep 2008 17:38:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1298 KCC Rabobank Den Haag e.o. wint Contact Center Agent Day Award http://www.callm.nl/cms/1297 12 Sep 2008 17:31:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1297 Persoonsgegevens steeds meer illegaal verhandeld http://www.callm.nl/cms/1296 12 Sep 2008 10:08:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1296 Wehkamp wint prijs en opent nieuwe site http://www.callm.nl/cms/1295 10 Sep 2008 11:52:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1295 Vestigingsplaats SSC Contact Centers onder vuur http://www.callm.nl/cms/1294 10 Sep 2008 11:40:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1294 De Regels voor Thuiswerken http://www.callm.nl/cms/1293 10 Sep 2008 11:37:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1293 Consument ziet weinig voordeel in telemarketing http://www.callm.nl/cms/1292 09 Sep 2008 12:58:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1292 ZZP-er kan VAR nu electronisch aanvragen http://www.callm.nl/cms/1291 09 Sep 2008 12:52:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1291 Steven Voorn naar Carglass http://www.callm.nl/cms/1290 05 Sep 2008 15:21:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1290 Randstad Callflex sponsort de Kindertelefoon http://www.callm.nl/cms/1289 05 Sep 2008 14:48:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1289 Virtueel bankieren bij Rabo http://www.callm.nl/cms/1288 05 Sep 2008 13:13:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1288 ZZP'ers laten wanbetalers lopen http://www.callm.nl/cms/1287 04 Sep 2008 19:53:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1287 Europese bedrijven richten zich op klantbehoud http://www.callm.nl/cms/1286 04 Sep 2008 19:45:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1286 Scoren met senioren http://www.callm.nl/cms/1285 04 Sep 2008 19:36:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1285 Het is allemaal de schuld van het callcenter http://www.callm.nl/cms/1284 03 Sep 2008 18:04:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1284 We nemen nog steeds gewoon de telefoon http://www.callm.nl/cms/1283 03 Sep 2008 17:59:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1283 Peter Bos stelt zich voor http://www.callm.nl/cms/1282 03 Sep 2008 17:50:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1282 7 lessen uit de helpdeskindustrie http://www.callm.nl/cms/1281 03 Sep 2008 17:40:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1281 Hot topic: Infobeveiliging in contact centers http://www.callm.nl/cms/1280 03 Sep 2008 17:16:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1280 Vervangt AIDA ook uw agents? http://www.callm.nl/cms/1279 03 Sep 2008 16:45:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1279 Tevredenheid over contact center prestaties groeit http://www.callm.nl/cms/1278 03 Sep 2008 16:28:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1278 Duitsland opent jacht op Hollandse callcenteragents http://www.callm.nl/cms/1277 02 Sep 2008 09:56:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1277 Bovag start pechservice http://www.callm.nl/cms/1276 01 Sep 2008 10:29:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/1276