Call'm nieuwsblog http://www.callm.nl/cms/nieuwsblog Call'm nieuwsblog nl 04 Sep 2006 22:02:00 +0200 WSCraft 4.5 info@callm.nl admin@callm.nl Sterke stijging faillissementen http://www.callm.nl/cms/2037 Het aantal faillissementen is sterk gestegen de afgelopen maand zo blijkt uit de cijfers over januari die faillissementsdossier.nl heeft gepubliceerd. 948 bedrijven en natuurlijke personen werden failliet verklaard in januari.  Dat is een toename van meer dan 20 procent in vergelijking met januari 2011. Sectoren die hard werden getroffen zijn de financiële dienstverlening, de det...]]> 04 Feb 2012 13:57:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2037 Goede doelen adviseur Saturn Ned failliet http://www.callm.nl/cms/2036 Saturn Nederland is op 31 januari jl. failliet verklaard. Het bedrijf heeft wereldwijd circa 200 medewerkers en er zijn kantoren in Nederland, Engeland, en de Verenigde Staten, gespecialiseerd in het verzorgen van totaaloplossingen voor fondsenwervende instellingen in de charitatieve sector.
 
Het heeft ruim 30 jaar ervaring in het op basis van outso...]]> 04 Feb 2012 13:52:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2036 Acer Packard Bell concentreert zich in Den Bosch http://www.callm.nl/cms/2035 Acer heeft de Belgische en Nederlandse vestiging van Packard Bell ontmanteld. Het merk blijft bestaan en is nu volledig geïntegreerd in de ‘Acer Group Benelux’. Acer heeft een moeilijk jaar achter de rug en heeft de structuur van de Benelux-vestigingen aangepast. Er is nu één organisatie (Acer Group Benelux) met een HK en callcenter in Den Bosch.
 
I...]]> 30 Jan 2012 14:13:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2035 Consuwijzer - prijzen vliegreizen http://www.callm.nl/cms/2034 Consuwijzer ontvangt veel klachten over de prijzen van vliegtickjets en gaat deze onderzoeken. Bij het online boeken van een reis of vliegticket blijkt er vaak een groot verschil te zijn tussen de prijs waarmee wordt geadverteerd en de prijs die de consument uiteindelijk moet betalen.
 
Tijdens het boekingsproces wordt de consument vaak geconfronteer...]]> 30 Jan 2012 11:07:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2034 Agressieve telesales krijgt aandacht Consuwijzer http://www.callm.nl/cms/2033 Via het informatieloket ConsuWijzer melden veel consumenten vooral last te hebben van agressieve telefonische werving voor energie- en telecomcontracten, puzzelboekjes of goede doelen. De informatie die zij ontvangen is vaak verwarrend of onvolledig, waardoor zij soms ongewild een overeenkomst hebben afgesloten. De Consumentenautoriteit wil hier een eind aan maken door zowel met de se...]]> 30 Jan 2012 11:00:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2033 Consuwijzer - extra aandacht webwinkels http://www.callm.nl/cms/2032 De Consumentenautoriteit gaat scherp toezien op onbetrouwbare webwinkels. Dit maakte de toezichthouder bekend bij de presentatie van haar Agenda 2012-2013. Steeds meer consumenten kiezen voor het gemak van online shoppen. Het aantal klachten over webshops die het bestelde product niet leveren of die het geld niet terugbetalen als men binnen de wettelijke termijn van de koop afziet nee...]]> 30 Jan 2012 10:55:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2032 2Connect start op Curacao met oud TTF werknemers http://www.callm.nl/cms/2031  Het faillisement van The Talent Factory Caribbean is woensdag 25 januari jl. uitgesproken. Het nieuws is door de curator medegedeeld aan mededirecteur Rutger Bruin.  Dit houdt in dat de medewerkers officieel ontslag krijgen. Vervolgens fermt de SVB zich over de tegemoetkoming die zij zullen krijgen. 
  28 Jan 2012 17:14:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2031 Leon van Adrichem in directie Unamic/HCN http://www.callm.nl/cms/2030 Unamic/HCN breidt haar directieteam uit met Leon van Adrichem. Als Directeur ICT en Business Support volgt hij Michael Lek op, die op technisch vlak invulling gaat geven aan de internationale ambities van Unamic/HCN. Van Adrichem heeft ruime werkervaring opgedaan in de contactcenter branche.
 
Na 12 jaar werkzaam te zijn geweest bij SNT in de functie...]]> 16 Jan 2012 14:12:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2030 Vacatureaanbod 2011 Eur plus 14 Ned min 6 http://www.callm.nl/cms/2029 Na een daling van 3 punten in november bleef het vacatureaanbod in december onveranderd. Het aanbod blijft daarmee steken op het laagste punt van 2011, zo blijkt uit de Monster Employment Index – de maandelijkse onafhankelijke barometer van de online-arbeidsmarkt. De algehele Index staat in december op 86 punten, 6 punten lager dan een jaar geleden.
 
 10 Jan 2012 17:49:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2029 Zorgverzekeraars eind 2011 slecht bereikbaar http://www.callm.nl/cms/2028 Doordat je alleen aan het einde van een kalenderjaar kunt switchen van zorgverzekeraar, is het juist op dat moment belangrijk dat zorgverzekeraars goed bereikbaar zijn voor vragen hieromtrent. Het onderzoeksbureau van Klantenservice.info (KSi onderzoek) onderzocht in de laatste weken van 2011 de wachttijd aan de telefoon bij ruim 30 zorgverzekeraars. In een kwart van de testgesprekken...]]> 10 Jan 2012 11:15:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2028 AH en de kalkoen http://www.callm.nl/cms/2027 Een aantal Nederlanders is tijdens de het Kertsdiner onaangenaam verrast door bedorven kalkoenen van Albert Heijn. Op social media sites als Twitter en Hyves werd geklaagd over slechte AH-kalkoenen en het bedrijf heeft dit gesignaleerd en meteen actie ondernomen. Albert Heijn had dit jaar voor het eerst een kalkoenbestelservice, waarbij klanten een complete kalkoen konden bestellen voor...]]> 07 Jan 2012 16:24:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2027 Nieuw HK Vodafone Amsterdam http://www.callm.nl/cms/2026 Vodafone Nederland heeft zijn nieuwe Amsterdamse hoofdkantoor in gebruik genomen. Het is gevestigd op de zesde tot en met de elfde en bovenste verdieping van het gebouw op het Oosterdokseiland, gelegen naast station Amsterdam Centraal. Het nieuwe kantoor biedt plaats aan een deel van de directie en aan bijna driehonderd medewerkers van de staf- en commerciële afdelingen...]]> 05 Jan 2012 11:40:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2026 Gert-Jan Morsink nieuwe CEO SNT Groep http://www.callm.nl/cms/2024 Facilitair callcenterbedrijf SNT uit Zoetermeer krijgt een nieuwe CEO. Gert-Jan Morsink (49), voorheen CEO van Sandd,  gaat de verdere uitbouw van SNT in zowel  Nederland als België leiden. SNT en investeerder NEON Private Equity hebben een ambitieus groeiplan: Zij zien mogelijkheden om de omzet (nu in Ned. 55 miljoen) de komende jaren te verdubbelen. De plannen moeten gerea...]]> 03 Jan 2012 14:34:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2024 Klantenservice UPC gratis http://www.callm.nl/cms/2023 Klanten van UPC kunnen vanaf 2 januari 2012 via hun vaste UPC-telefoonaansluiting gratis bellen met het nummer 1200 van de UPC-klantenservice. Op dit moment betalen zij nog 10 eurocent per minuut voor deze klantenservice. Deze klanten ontvangen exact dezelfde service als die zij nu krijgen via het betaalde telefoonnummer (0900-1580) Dit nummer blijft trouwens na 2 januari gewoon beschik...]]> 30 Dec 2011 16:22:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2023 Inzet van ZZP-ers levert geen duurzaam economisch voordeel op http://www.callm.nl/cms/2022 De belangrijkste conclusie uit het rapport ‘Flexibilisering – De balans opgemaakt’ dat het Wetenschappelijk Bureau voor de Vakbeweging De Burcht heeft gepubliceerd is, dat de overvloedige inzet van uitzendkrachten, zzp-ers en tijdelijke contracten geen duurzaam economisch voordeel oplevert. Op korte termijn helpt flexibilisering bedrijven wel om hun arbeidskosten te verlagen en hun co...]]> 23 Dec 2011 14:11:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2022 OPTA trekt 0906 nummer in http://www.callm.nl/cms/2021 OPTA heeft een aantal 0906-nummers ingetrokken omdat op grond van de Wet Bibob blijkt dat er een groot risico bestaat dat de nummers zijn gebruikt om bellers op te lichten. Indien OPTA aanwijzingen heeft dat nummers misbruikt worden, kan zij het Landelijk Bureau Bibob een diepgaand onderzoek laten uitvoeren. Binnen dit onderzoek worden de desbetreffende nummergebruiker en nummerhouder...]]> 23 Dec 2011 13:58:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2021 The Talent Factory Curacao gaat sluiten http://www.callm.nl/cms/2020 Callcenter The Talent Factory Caribbean (TTFC) op Curacao gaat sluiten. Directeur Rutger de Bruin heeft dat aan het personeel van het callcenter meegedeeld. Het callcenter op Curacao  is in 2007 opgezet door Leenart & Heemskerk. In april is Leenart & Heemskerk failliet gegaan en is 40 procent aan aandelen van dit callcenter overgenomen door de curator. 23 Dec 2011 13:47:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2020 KPN onder verscherpt toezicht OPTA http://www.callm.nl/cms/2019 Het college van OPTA, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit, heeft besloten om KPN per direct onder verscherpt toezicht te stellen. Dit betekent dat OPTA het risico dat KPN wet- en regelgeving overtreedt hoog inschat, met alle schadelijke gevolgen voor consument en/of concurrentie van dien.
 
Het college heeft deze beslissing genomen ...]]> 21 Dec 2011 10:45:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2019 NMa beboet Greenchoice: EUR 7,2 miljoen http://www.callm.nl/cms/2018 Energieleverancier Greenchoice heeft jarenlang te laat of helemaal geen eindafrekeningen verstuurd aan consumenten die hun leveringsovereenkomst hebben beëindigd. Het gaat in de meeste gevallen om consumenten die geld terug moesten krijgen. De NMa heeft Greenchoice hiervoor beboet met 7,2 miljoen  Euro. Greenchoice neemt in overleg met de NMa maatregelen om herhaling te voor...]]> 16 Dec 2011 12:41:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2018 OPTA waarschuwt ondernemers en ZZP-ers http://www.callm.nl/cms/2017 Het einde van het jaar is voor veel telefonieaanbieders aanleiding om ondernemers te mailen of te bellen met een telefonieaanbod. Hoewel OPTA hier geen wettelijke bevoegdheden heeft, signaleert zij dat op dit gebied problemen ontstaan. Daarom wil OPTA ondernemers waarschuwen voor deze brieven, antwoordkaarten en telefoontjes. Zorg dat u alle post en mail grondig doorleest en weet met ...]]> 15 Dec 2011 09:16:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2017 SWJ Contact wordt SWJ Resultancy http://www.callm.nl/cms/2016 Het onlangs failliet verklaarde bedrijf SWJ Contact maakt een herstart onder de naam SWJ Resultancy. Naast de oprichters Maarten Wortelboer en Arjan Spruijt is Robert Spekman (foto) ook als operationeel dir./aandeelh. aangetreden. Hij was al vanaf 1 januari in dienst van het bedrijf, daarvoor was hij een jaar lang Site Director van top 15 facilitair callcenter Sitel Eindhoven. 07 Dec 2011 11:34:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2016 NCCA introduceert : de Special Award http://www.callm.nl/cms/2015 Deze nieuwe NCCA-prijs, die op 25 april a.s. voor het eerst zal worden uitgereikt,  vervangt per 2012 de Starters Award en zal ieder jaar in het teken van een  op dat moment actueel thema staan. Het thema van de NCCA Special Award 2012 is ‘service recovery’. Juryvoorzitter Beate van Dongen Crombags zei daarover: het gaat erom welke organisatie het beste omgaat met ...]]> 30 Nov 2011 12:02:00 +0200 http://www.callm.nl/cms/2015