Call'm Nieuwsbrief - Januari 2007
Contactgegevens Call'm Services BV Huszarlaan 15 6708 MS  Wageningen Tel. 0317 424 186 Fax 0317 421 919 E-mail: info@callm.nl   Over ons Call'm Services BV levert diensten op maat voor de call- en contactcenterbranche. U kunt bij ons terecht voor managementvacatures en ad-interim posities, market intelligence, communicatie en planningsoperaties. Call'm bestaat sinds 2001 en kent het callcenter-landschap door en door. Wij beschikken over een enorm netwerk en ruime ervaring in de branche!   Onze nieuwsbrief Via de Call'm Nieuwsbrief blijft u op de hoogte van nieuws, ontwikkelingen en trends, feiten en cijfers op het gebied van klantcontactafhandeling en callcenters. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen? Klik hier!	Geachte %FIELD:12%, Nauwelijks twee weken op weg in 2007 kunnen we vaststellen dat er al weer volop dynamiek is! Dat is toch wat de klantcontact wereld zo aantrekkelijk maakt? Afgaande op recente berichtgeving staat contact center Nederland het komend jaar voor een aantal flinke uitdagingen. Graag informeren wij u door middel van deze nieuwsbrief over belangwekkende zaken. En mocht u behoefte hebben aan (tijdelijke) ondersteuning en expertise? Call’m heeft de mensen en de middelen om u van dienst te zijn! Hans Bach en Ernst Kruize, Management Call'm   Politiek wil betaald wachten 0900-nummers aan banden leggen Vandaag wordt in Den Haag gesproken over aanpassing van de Telecommunicatiewet. Er ligt een voorstel om het betaald wachten bij 0900-nummers aan banden te leggen. Lees verder…   Klantenservice managers worstelen met informatiemanagement Binnen organisaties moeten managers vaak moeite doen om aan de juiste kennis en informatie te komen. Uit onderzoek blijkt dat dit vooral voor klantenservicemanagers geldt. Lees verder…   De Planningprofessionals zijn in de lucht! Workforce management in call centers is één van de meest specialistische vakgebieden. De Planningprofessionals kunnen u op diverse terreinen ondersteunen. Lees verder…   Telemarketing: 474 klachten Het aantal klachten over telemarketing lijkt mee te vallen, maar het feit dat zich wekelijks ruim 2000 Nederlanders afmelden bij Infofilter baart zorgen. Lees verder…   Aantal ZZP’ers groeit Gedreven door de aantrekkende economie wagen steeds meer professionals de stap richting het zelfstandig ondernemerschap, ook in de call center wereld. Lees verder...   Agents in facilitaire call centers zijn niet tevreden Dat lijkt de belangrijkste uitkomst van een enquete door FHKN, een samenwerkingsverband van drie vakbonden met belangen in de call center wereld. Lees verder…   Veel vacatures in de call center wereld Verdere ontwikkeling van de call center wereld en een krappere arbeidsmarkt leiden er toe dat er veel vraag is naar personeel, ook in management functies. Benieuwd naar ons vacature overzicht? Lees verder…