Geachte %FIELD:9% %FIELD:12%,

De call center wereld staat deze week volop in de belangstelling. De jaarlijkse call center test van het AD trekt natuurlijk veel aandacht, maar ook de Telegraaf schreef over call center managers. Een positief stuk! Dit naar aanleiding van het loopbaanonderzoek dat we samen met Hofstad Search lieten doen.

Ook de komende tijd mogen we publiciteit verwachten. Of die positief is moeten we nog maar afwachten. Het gaat namelijk om onderzoeken in opdracht van de Consumentenbond en OPTA. Hopelijk biedt het EIM-rapport in opdracht van WGCC en VCN straks écht tegenwicht!

Hans Bach en Ernst Kruize, Management Call'm

  Mobiliteit onder call center managers neemt toe
Dat is één van de vele conclusies uit het loopbaan onderzoek call center managers. Lees verder…

  Informatiebeveiliging in call centers: gevoelig punt
Call centers zijn kwetsbaar op het gebied van de beveiliging van informatie.
Lees verder...

  Expert aan het woord: Alies Oplaat
Alies deed in opdracht van Call’m een opdracht bij Q-Park. Lees verder...

  Algemeen Dagblad Call center test: wachttijden worden korter
En wéér keek het AD alleen naar de wachttijden. Lees verder...

  DDMA rijdt WGCC in de wielen rond call center CAO
DM-brancheorganisatie probeert algemeen verbindend verklaring te voorkomen. Lees verder...

  Nationale Call Center Awards: de genomineerden
Er zijn nog 21 organisaties in de strijd voor die felbegeerde NCC Awards.
Lees verder...

  Klantcontact in 2015: hoe ziet dát er uit?
Dat ziet u in een filmpje van Newtel Essence op YouTube. Lees verder...