Geachte %FIELD:9% %FIELD:12%,

Wat is úw passie voor contact centers? Dat u - ondanks alle kritische media beschouwingen - weet dat er dagelijks door vele duizenden professionals keihard wordt gewerkt om klanten tevreden te stellen én aan hooggespannen organisatieverwachtingen te voldoen?

Wij ervaren dat wél zo en komen er op verjaardagen rond voor uit. Proud to be a contact center pro!

Management Call’m

  KPN en Call’m in Kassa!-uitzending over klachten
De telecomreus zat in het beklaagdenbankje bij Felix Meurders. Call’m was er ook!

  Contact centers in the Netherlands
Een tweetal Engelstalige artikelen over de Nederlandse contact center markt.

  Mismatch in management perceptie contact centers
Over een wisselend beeld over nut en noodzaak van contact centers.

  Wachttijd grootste irritatiefactor Nederlander
Volgens het Meldpunt Telefoonirritatie ergeren we ons het meest aan de wachtrij.

  Huisartsenposten luisteren niet goed
Er is kritiek over de manier waarop medisch telefoonpersoneel diagnoses stelt.

  ZZP’-ers worstelen met slechte betalingsmoraal opdrachtgevers
Call’m betaalt interimmers elke 14 dagen. Dat geldt lang niet voor iedereen!

  Interesse in loopbaanpaden in klantcontact? Doe mee aan ons onderzoek!
De vragenlijst nog niet ingevuld? Klik dan hier om deel te nemen.