Call'm Nieuwsbrief 3 april 2007

Call'm Nieuwsbrief - 1 november 2007

	Contactgegevens Call'm Services BV Huszarlaan 15 6708 MS Wageningen Tel. 0317 424 186 Fax 0317 421 919 E-mail: info@callm.nl Over ons Call'm Services BV levert diensten op maat voor de contact center branche. U kunt bij ons terecht voor interim management, consultancy en marktanalyse. Call'm bestaat sinds 2001 en kent het contact center landschap door en door. Wij beschikken over een enorm netwerk en ruime ervaring in de branche! Onze nieuwsbrief Via de Call'm Nieuwsbrief blijft u op de hoogte van nieuws, ontwikkelingen en trends, feiten en cijfers op het gebied van klantcontactafhandeling en contact centers. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen? Klik hier!

	Geachte %FIELD:9% %FIELD:12%, Uit onze halfjaarlijkse marktmeting blijkt dat het aantal contact center locaties met 7 procent is gestegen. Deze groei wordt over de hele breedte van de bedrijvigheid gerealiseerd, hoewel het aantal locaties het snelst is toegenomen in de facilitaire branche, de zakelijke dienstverlening en de mobiliteitssector. Heeft u interesse in een specifieke marktverkenning voor uw organisatie? Dat kan! Naast onze interim- en adviesactiviteiten op het gebied van klantinteractie, analyseren wij ook de bewegingen in de contact center markt. Veel leesplezier! Management Call’m 7% groei aantal contact centers in 6 maanden tijd Het aantal contact center locaties bedraagt volgens Call’m inmiddels ruim 1700. Meer rendement uit kwaliteitsmonitoring Veel organisaties monitoren hun contact center, maar zijn niet even succesvol. 7 tips voor meer rendement. Interim professional aan het werk Gerard Teubner, door Call'm ingezet bij Rabomobiel, stelt zich aan u voor. Hosted Contact Center: ook voor u interessant? Er is veel aandacht voor hosting concepten. Is dit ook voor u interessant? Effectief verandermanagement Succesvol veranderen betekent rekening houden met transitie. Call'm licht toe. Facilitaire contact centers: te weinig toegevoegde waarde Outsource partners zijn vooral snel en flexibel. Is dat wel genoeg?